korzina

Программа лояльности - Заказавшему на сумму:

1500, 3000,5000 скидка 5% 10% 15%.

(Акция действительна при единой оплате чека на указанные выше суммы. Акция не учитывает общую сумму накопленную в процессе нескольких платежей)

klientskii staw

Клиентский стаж - став нашим постоянным клиентом вы получаете скидку:

1год/2,5%;

2года/5%

3года/10%.


skidki

Каждый пятый заказ на 5% дешевле.

Каждый десятый заказ предоставляется скидка 10%

(акция действительна при заказе на сумму от 100 € и более)
Гарантии на продвижение сайта

Гарантии на сайты

Внимание!
у нас возможен

Рассрочку можно получить заказывая на сумму от 750 € и более

Создание сайта во франции - продвижение сайта - раскрутка сайта

creation-et-promotion-de-sites-en-russie


Стимулирование посетителей на целевые действия

Стимулирование посетителей на целевые действия

Стимулирование посетителей на целевые действия

Влияние триггеров на целевые действия пользователей

На поведенческие факторы лучше всего воздействовать благородными методами — теми, не ведущими к попаданию сайта в бан поисковых систем. Влияние на поведенческие факторы мягко и ненавязчиво стимулируют посетителя выполнять действия на сайте. Такие методы так же повышают эффективность продвижения, таких как внутренняя оптимизация и покупка внешних ссылок.

Поведением пользователя на сайте можно и нужно управлять.

Что такое триггеры?

Один из множественных видов благородных методов воздействия на поведенческие факторы называется триггер, что в одном из переводов с английского означает «спусковой механизм, курок, крючок». При помощи триггеров можно добиться от посетителя сайта определенных действий, которые можно разделить на 4 типа:

купить, заказать, позвонить — совершить конечное действие;

подписаться, оставить e-mail или телефон на сайте — совершить промежуточное действие;

приобрести что-то в довесок к основному товару, подписаться на дополнительную услугу — совершить повторное целевое действие, реселлинг;

порекомендовать сайт своим друзьям или сообщить информацию о них — совершить вирусное действие.

В основном триггеры воздействуют на инстинкты человека, особенности и качества человека.

Первая группа триггеров работает с коренными инстинктами.
Вторая — с качествами, унаследованными от родителей.
Третья — с поведением, сформировавшимся за время жизни.

 

1. Триггеры, воздействующие на основные инстинкты

Это самая обширная группа крючков, подходящая для использования большинству сайтов, даже имеющим небольшой трафик посетителей. Она направлена на удержание посетителей и стимулирование переходов по сайту.

Первый инстинкт, который мы рассмотрим, называется «недоверие».
Он есть у каждого пользователя, впервые попадающего на сайт, и, как правило, мешает выполнению действий. Для того чтобы подавить этот инстинкт, нужно воспользоваться такими крючками, как размещение на сайте: благодарственных писем, сертификатов, отзывов о товарах, причем лучше даже видео отзывов, которым посетители больше доверяют. Можно вывесить список брендов, с которыми сотрудничает компания или портфолио в виде фото готовых работ.

Отзывы

Стимулировать и успокоить инстинкт «состояние безопасности» призваны триггеры, включающие в себя гарантии возврата денег, обмена товара, страхования вкладов.

Установлено, что наличие гарантий на сайте может дать рост конверсии до 10%.

 

 

 

 

 

 

Инстинкт «стадность».

социальный плагин

 

Пользователи, которые видят в на сайте социальный плагин с многотысячной армией подписчиков, сами становятся частью этой «армии» и автоматически начинают доверять ресурсу.

 

Повышают конверсию, хоть и незначительно, счетчики количества посетителей. И, разумеется, фраза «Нас рекомендуют клиенты» тоже побуждает к зарождению дружелюбности.

 

 

 

 

 

 

 

 

Склонность человека к упрощению призывает веб разработчиков расписывать сложные сервисы пошагово, размещать на сайтах полнофункциональные калькуляторы или списки, в которых отмечены основные условия и ярким цветом выделены способы оплаты. Этот вид триггеров — крючков добавляет лояльности клиентам.
пошаговая инструкция

Инстинкт «спешка» приобрел особую актуальность в последние 10-20 лет. Врожденная склонность пользователя делать наспех и экономить время дает широкий спектр для применения триггеров в виде кнопки «оформить заказ за 1 минуту», «рассчитать в три клика» или, например, показать жилой комплекс, в котором остались не проданными всего 25 квартир. При клике на любой дом можно посмотреть всю информацию по квартирам, что поможет за несколько минут подобрать себе идеальную по всем параметрам.рассчитать в три клика

Заключительный врожденный инстинкт, который мы рассмотрим, это интим. Благодаря ему большинство изображений онлайн-консультантов на сайтах имеют женский образ: мужчины охотнее вступают в процесс общения с противоположным полом, а женщинам просто удобнее разговаривать с себе подобными. Проверено и установлено, что использование женских образов на сайте, продающем продукцию для мужской аудитории, действует настолько хорошо, что конверсия иногда вырастает вдвое.

 

2. Триггеры, воздействующие на унаследованные качества

Эта группа ставит перед собой более сложные цели: такие, как побудить пользователя купить, совершить звонок и выйти на непосредственный контакт.

Мы все в той или иной мере наследуем от родителей жадность, поэтому скидочные акции, перечеркнутые цены и «красная цена» всегда будут царствовать среди триггеров. Сюда же можно отнести и таймеры обратного отсчета, убивающие одновременно двух зайцев: инстинкт жадности и инстинкт страха не успеть что-то купить по выгодной цене.
скидочные акции

На человеческом качестве «лень» построено множество триггеров. Доходит до того, что пользователю лень даже выбрать из предложенного, поэтому компаниям приходится делать выбор за пользователя самим. Например, просмотр нескольких видов ноутбуков может затянуться надолго и в итоге целевое действие рискует не наступить, поэтому все характеристики вынесены в сравнительную таблицу и буквально толкают к выбору.

Еще одна интересная игрушка для ленивых: посетитель ставит «ползунок» на какой либо показатель, а ему в ответ автоматически вычисляют, сколько денег нужно потратить на желаемый товар.
ползунок

Лень побудила создать агрегатор интернет-магазинов для ранжирования товаров по признакам: наименьшая цена, наилучшее сочетание цена-качество и наивысший показатель надежности.
агрегатор ранжирования

Реселлинг: «Люди, купившие этот товар, вместе с ним покупают и вот это…».
Реселлинг: «Люди, купившие этот товар, вместе с ним покупают и вот это…».

Смесь лени и жадности рождает триггер «Купи сейчас и получи 1000 рублей в подарок».

Инстинкт «жалость» или «сожаление» способствует появлению мемов, слезно умоляющих посетителя при выходе с сайта: «Вы забыли свой подарок». Триггер попадает прямо в цель — пользователь задерживается и, возможно, не уходит на сайт конкурента.

Каждому человеку свойственно отвлекаться и терять интерес к любому контенту. Чтобы предотвратить уход с ресурса по этой причине, созданы онлайн-консультанты — их блоки всплывают на экране и побуждают пользователя вступить в беседу.

Триггер, акцентирующий внимание на персонализации, удовлетворяет потребность человека в желании «быть избранным, особенным, принадлежащим к определенной группе». Например, хорошо, когда на сайте показано, что данный тренинг английского языка предназначен для людей, которые много путешествуют самостоятельно. Или доставка в регионы для отдельной категории лиц осуществляется бесплатно.

Wow-эффект. Инстинкт удивления будет удовлетворен, когда все преимущества товара или услуги соберутся в одном блоке: быстрая доставка, возврат денег, лучшая цена. Это заметно увеличивает уровень конверсии.

 

3. Триггеры, воздействующие на приобретенный опыт человека

Эта группа триггеров — крючков направлена преимущественно на расширение аудитории и ядра сайта, а также на совершение повторных заказов.

Первая потребность человека, приобретенная за время жизни, — желание выразить свое мнение или оценить что-то, а также быть оцененным другими. Поэтому на сайтах так популярны всевозможные опросы, комментарии, рейтинги и растущие кармы.
рейтинги

 

Триггер Action (призыв к действию)

Call to action (призыв к действию)Action указывает и даже заставляет пользователя совершить конкретное требуемое действие. Пример call to action – «Подпишитесь на нашу рассылку» (призыв к действию). Часто call to action предлагает пользователю кликнуть на какой-то элемент страницы (ссылку или кнопку) или заполнить форму.

 

Советы:

• Выражайтесь четко. Конкретно говорите пользователю, что именно он должен сделать и что будет потом.
• Не злоупотребляйте action-ами. Если на сайте их немного, то можно сфокусироваться на том, чтобы пользователь предпринял желаемое действие как можно скорее.
• Используйте кнопки. Кнопки – это традиционный контроль и любой пользователь знает, что по нему можно кликнуть. Хороший дизайн кнопки еще раз обращает внимание на призыв к действию.
• Дополнительная информацию должна быть наготове (подсказки, ответы на вопросы, отзывы, описание товара). Именно она должна убедить пользователя предпринять необходимое действие.

Call to action (призыв к действию)1

Landing page компании Yandex – отличный пример хорошего call to action
(призыва к действию), который направлен на регистрацию пользователя. Сайт предлагает завести почтовый ящик, и, как результат действия, Вы бесплатно получаете продукт компании (почтовый ящик без спама, на телефоне, на любой вкус).

 

 

 

 

Триггер — Эффективный заголовок

У хорошей landing page должен быть эффективный заголовок. Именно он дает пользователю понять, чего ожидать от этой странички и что он попал в нужно место.

Имейте ввиду, что у заголовка всего одна цель – привлечь внимание и заставить пользователя прочитать остальную часть страницы.

Когда делаете заголовок, спросите себя: «Достаточно ли это интересный заголовок и действительно ли заставляет пользователя продолжать читать дальше?»

Советы:
• Пишите простые и короткие заголовки. Не тратьте время пользователя, объясните ему главную идею того, что он может получить на этом сайте как можно скорее.
• Дизайн должен привлекать внимание пользователя. Используйте большой шрифт и располагайте заголовок на заметном месте – вверху страницы, там где ему положено быть.
• Используйте релевантные слова. Используйте слова и фразы, благодаря которым пользователи придут к вам из поисковых систем – используйте тэги h1 и h2 для заголовков.
• Длинна заголовка в среднем должна состоять от 70 до 140 символов.

Примеры

 

Хороший пример заголовка у landing page компании предлагающей перчатки в которых можно управлять сенсорным экраном. Он весьма короток и дает представление о том, чем занимается компания, и привлекает внимание, ведь использован крупный размер шрифта и расположен заголовок на видном месте.

 

 

 

Минимизация — простота

Landing page должна быть максимально простой. Пользователь может запутаться и уйти, если страничка слишком перегружена: чем сложнее landing page, тем меньше шансов, что пользователь совершит нужные действия. Все должно быть предельно ясно, и должны быть использованы только необходимые элементы.

Советы:
• Каждый элемент страницы должен подталкивать пользователя совершить действие. Используйте принципы редукционизма — перевода на информационные подсказки, чтоб убрать лишние элементы и текст.
• У landing page должен быть один главный call to action. Цель странички должна быть предельно ясна и заключается в том, что пользователю необходимо выполнить одно единственное действие. Наличие других действий призвано способствовать выполнению главного.
• На landing page должно быть много свободного пространства. Слишком перегруженная страница может отпугнуть пользователя.

liding page dropbox
Landing page Dropbox крайне простая. Там всего 4 элемента: логотип, кнопка зарегистрироваться и ссылка на вход. Call to action – скачать приложение.

 

Траектория взгляда

Чтобы быть уверенным, что посетитель увидел все элементы ladning page, которые помогут ему принять решение для совершения целевого действия, траектория взгляда должна быть хорошо продуманной.

Надлежащая траектория ускоряет восприятие информации и гарантирует, что посетитель сайта в конечном счете сделал целевое действие.

Советы:
• Расположите элементы landing page в логической визуальной последовательности. Определите порядок, в котором нужно просматривать элементы и придерживайтесь его. Логическая восприятие у человека таково: Самая восприимчивое место просмотра страницы в левом верхнем углу, как при начале чтения текста. Внимание уменьшается к концу страницы правого нижнего угла.
• Используйте графические элементы. Стрелки, иконки и яркие картинки могут помочь направить взгляд пользователя на нужную область страницы.
• Используйте контрастные цвета для определенных компонентов веб-страницы. Яркие элементы выделяются, привлекая к себе внимание.

привлечение внимания на сайте Стрелки, иконки и яркие картинки
Пример хорошего использования ярких элементов – , который приглашает посетителей пройти по ссылке и зарегистрироваться. Первое, что вы видите это многочисленные стрелки указывающие на действия. Обратите внимание на то, что кнопка и стрелки имеют высокую контрастность цветов по сравнению со светлым.

 

Понравилась статья? поделись:



Стимулирование посетителей на целевые действия обновлено: Сентябрь 25, 2015 автором: akwestadmin

Comments are closed.

Akwest
-
http://akwest.net/


sitemap